Termini di restituzione

Per restituire correttamente il tuo ordine, i tuoi articoli devono soddisfare le seguenti regole:

Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dall'acquisto;
Gli articoli devono essere inutilizzati, mai indossati e nella confezione originale;
La restituzione di questi articoli sarà a spese del cliente.

Si prega di notare che gli articoli che sono stati usati, lavati o indossati o che non sono nella loro confezione originale potrebbero essere rifiutati.

Difetto di fabbricazione

Puoi restituire il tuo acquisto se ritieni che sia difettoso. Love To Dream™ si riserva il diritto di valutare le condizioni della merce restituita prima di offrire una sostituzione. Una sostituzione può essere rifiutata se il difetto è considerato normale "usura" piuttosto che un'origine di fabbricazione. Se il difetto è ritenuto di origine manifatturiera, il prodotto verrà sostituito e spedito al più presto. Per iniziare la tua richiesta di restituzione di un acquisto che ritieni difettoso, fai clic qui per completare il nostro modulo per difetti di fabbricazione online.

Per restituire un prodotto:

Vai su www.lovetodream.com/it-it e fai clic sull'icona del tuo account in alto a destra nella pagina.
Per i resi idonei, sotto i tuoi ordini recenti, fai clic sul pulsante "Richiesta di rimborso".
Seleziona i prodotti che desideri restituire e seleziona il motivo del reso.
Inserisci eventuali informazioni aggiuntive che potresti aver bisogno che il nostro team conosca.
Premi "Invia richiesta di reso" e il nostro team esaminerà ed elaborerà la tua richiesta.

Pagamento degli ospiti

Se hai effettuato il check-out come ospite, registra un nuovo ticket qui e il nostro team di assistenza clienti ti assisterà con una richiesta di reso manuale.

Spese di spedizione

Le spese di spedizione associate alla sostituzione di un prodotto difettoso inviato all'acquirente saranno coperte da Love To Dream™. Se si determina che il prodotto restituito non è difettoso o non ha diritto a un rimborso, l'acquirente sarà tenuto a pagare le spese di spedizione per la restituzione del prodotto.

Prodotti acquistati dai rivenditori Love To Dream™

I rimborsi o gli scambi di prodotti acquistati da uno qualsiasi dei nostri partner di vendita al dettaglio, sia in negozio che online (incluso Amazon), devono essere elaborati con lo stesso rivenditore. Si prega di contattare direttamente il negozio di acquisto per un rimborso.

Domande

Se hai altre domande, dubbi o feedback, inviaci un'e-mail all'indirizzo customercare.it@lovetodream.com