Política de devoluciones

Para devolver con éxito su pedido, sus artículos deben cumplir con las siguientes reglas:

·     Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la compra;

·     Los artículos deben estar sin usar, sin usar y en el embalaje original;

·     La devolución de estos artículos correrá por cuenta del cliente.

Tenga en cuenta que los artículos que hayan sido usados, lavados o desgastados o que no estén en su empaque original pueden ser rechazados.

Defecto de manufactura

Puede devolver su compra si cree que está defectuosa. Love To Dream™ se reserva el derecho de evaluar el estado de los productos devueltos antes de ofrecer un reemplazo. Se puede rechazar un reemplazo si la falla se considera como un "desgaste y deterioro" normal en lugar de un origen de fabricación. Si se considera que el defecto es de fabricación, el producto será reemplazado y enviado a usted lo antes posible. Para iniciar su solicitud de devolución de una compra que cree que es defectuosa, haga clic aquí para completar nuestro Formulario de defectos de fabricación en línea.

Para devolver un producto:

·     Diríjase a www.lovetodream.co.uk y haga clic en el icono de su cuenta en la parte superior derecha de la página.

·     Para devoluciones elegibles, en sus pedidos recientes, haga clic en el botón "Solicitud de reembolso".

·     Seleccione los productos que desea devolver y seleccione el motivo de su devolución.

·     Ingrese cualquier información adicional que pueda necesitar que nuestro equipo sepa.

·     Haga clic en "Enviar solicitud de devolución" y nuestro equipo revisará y procesará su solicitud.

Pago como invitado

Si realizó el check-out como invitado, registre un nuevo boleto aquí y nuestro equipo de atención al cliente lo ayudará con una solicitud de devolución manual.

Gastos de envío

Los gastos de envío asociados con el reemplazo de un producto defectuoso que se envíe al comprador serán cubiertos por Love To Dream™. Si se determina que el producto devuelto no es defectuoso o no es elegible para un reembolso, el comprador deberá pagar los gastos de envío por la devolución del producto.

Productos comprados en tiendas Love To Dream™

Los reembolsos o cambios de productos comprados a cualquiera de nuestros socios minoristas, ya sea en la tienda o en línea (incluido Amazon), deben procesarse con el mismo minorista. Póngase en contacto con su tienda de compra directamente para obtener un reembolso.

Preguntas

Si tiene otras preguntas, inquietudes o comentarios, envíenos un correo electrónico a customercare.es@lovetodream.com.