Um Ihre Bestellung erfolgreich zurückzusenden, müssen Ihre Artikel die folgenden Regeln erfüllen:

·     Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden;

·     Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung sein;

·     Die Rücksendung dieser Artikel erfolgt auf eigene Kosten des Kunden.

Bitte beachten Sie, dass Artikel, die benutzt, gewaschen oder getragen wurden oder sich nicht in der Originalverpackung befinden, abgelehnt werden können.

Herstellungsfehler

Sie können Ihren Kauf zurückgeben, wenn Sie glauben, dass er defekt ist. Love To Dream™ behält sich das Recht vor, den Zustand der zurückgegebenen Waren zu prüfen, bevor ein Ersatz angeboten wird. Ein Ersatz kann verweigert werden, wenn der Mangel als normaler „Verschleiß“ und nicht als herstellungsbedingt angesehen wird. Wenn angenommen wird, dass der Fehler auf die Herstellung zurückzuführen ist, wird das Produkt ersetzt und Ihnen so schnell wie möglich zugesandt. Um mit Ihrer Anfrage zur Rückgabe eines Produkts zu beginnen, das Ihrer Meinung nach defekt ist, klicken Sie bitte hier, um unser Online-Formular für Herstellungsfehler auszufüllen.

Um ein Produkt zurückzugeben:

·     Bitte gehen Sie zu www.lovetodream.com/de-de und klicken Sie auf Ihr Kontosymbol oben rechts auf der Seite.

·     Klicken Sie für berechtigte Rücksendungen unter Ihren letzten Bestellungen auf die Schaltfläche „Rückerstattungsanfrage“.

·     Wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurücksenden möchten, und wählen Sie den Grund für Ihre Rücksendung aus.

·     Geben Sie zusätzliche Informationen ein, die unser Team möglicherweise wissen muss.

·     Klicken Sie auf „Rücksendeanfrage senden“ und unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und bearbeiten.

Gastkasse

Wenn Sie als Gast ausgecheckt haben, erstellen Sie bitte hier ein neues Ticket und unser Kundenservice-Team wird Ihnen bei einer manuellen Rückgabeanfrage behilflich sein.

Versandkosten

Versandkosten im Zusammenhang mit dem Ersatz eines defekten Produkts, das an den Käufer gesendet wird, werden von Love To Dream™ übernommen. Wenn festgestellt wird, dass das zurückgegebene Produkt nicht defekt ist oder nicht erstattet werden kann, muss der Käufer die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts tragen.

Bei Love To Dream™-Händlern gekaufte Produkte

Rückerstattungen oder Umtausch von Produkten, die bei einem unserer Einzelhandelspartner gekauft wurden, ob im Geschäft oder online (einschließlich Amazon), müssen mit demselben Einzelhändler abgewickelt werden. Bitte wenden Sie sich für eine Rückerstattung direkt an Ihr Geschäft, in dem Sie es gekauft haben.

Fragen

Wenn Sie weitere Fragen, Bedenken oder Feedback haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an customercare.de@lovetodream.com